よくあるご質問
会員・ログインについて
Q
GRAmovからメールが届きません
A
メールアドレスが正しく登録されていますか？
下記ページにてメールアドレスをご確認ください
> 登録メールアドレスの確認と変更はこちら
迷惑メールに振り分けられていませんか？
迷惑メールとして「迷惑メールフォルダ」に振分けされていないかご確認ください。
迷惑メールの設定により受信拒否に登録されていませんか？
GARmovのドメインからのメールが受信できるようお使いのメールソフトやメールプロバイダの迷惑メール設定をご確認ください。また、一部HTML形式のメールも送信しているため、受信できるようにHTMLメール・URLリンク付きメール・パソコンメールなどの制限設定もご確認ください。
[Gramov・GRAmov R-18のドメイン]
gramov.com
[各キャリアの迷惑メール対策]
> docomoの迷惑メール対策についてはこちら
> ソフトバンクの迷惑メール対策についてはこちら
> auの迷惑メール対策についてはこちら
※詳しい設定方法は、メールソフトの提供元やメールプロバイダの窓口までお問い合わせください。
下記ページにてメールアドレスをご確認ください
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迷惑メールの設定により受信拒否に登録されていませんか？
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料金について
Q
無料動画を見たのですがお金がかかりますか？
A
ご利用にはデータ通信が必要となります。データ通信費はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※通信費はご利用の携帯会社・ご契約状況により内容が異なりますため、詳細については携帯電話会社様へお問い合せください。
※通信費はご利用の携帯会社・ご契約状況により内容が異なりますため、詳細については携帯電話会社様へお問い合せください。
Q
無料会員登録に年会費はかかりますか？
A
無料会員登録には、年会費は発生しません。
Q
プレミア会員の継続課金はできますか？
A
はい、クレジットカードを選択ご利用される方のみ継続課金が利用可能です。
Q
ビットキャッシュ決済で継続課金が切れてしまいました。継続手続きをおこなえばアカウントの画像などは元にもどりますか？
A
はい、もう一度プレミア会員にご登録いただければ元に戻ります。
> ご登録はこちら
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サービスについて
Q
4K動画を購入したらFHDも視聴可能ですか？
A
はい、ご利用可能です。
Q
動画を購入したらダウンロードできますか？
A
ストリーミング専用サイトですので、ダウンロードはできません。
Q
一つのアカウントで何台の機器を利用できますか？
A
1 つのアカウントで複数の機器を利用できます。それぞれの機器でウェブサイトに契約中のアカウントでログインしてください。ただし、ご視聴は1度につき 1 つの機器でのご利用となり、同時視聴はできません。
Q
過去に購入した動画がみられない。
A
コンテンツ提供者が販売停止した商品については、掲載をとりやめております。詳しくは利用規約をご確認ください。
支払いについて
Q
支払い方法は何が利用可能ですか？
A
3Dセキュアに対応したクレジットカードVISA,MASTER,JCBがご利用になれます。
また、電子マネーBitcashやコンビニ後払い決済Paidyがご利用になれます。
また、電子マネーBitcashやコンビニ後払い決済Paidyがご利用になれます。
Q
支払い方法がわかりません。
A
支払い画面に進みますと決済会社CREDIXのサイトへ移動します。詳細は決済会社のサポートへご確認ください。サポート時間等はCREDIXの相談窓口へお問い合わせください。
Q
一つのアカウントで何台の機器を利用できますか？
A
1つのアカウントで複数の機器を利用できます。それぞれの機器でウェブサイトに契約中のアカウントでログインしてください。ただし、ご視聴は1度につき 1 つの機器でのご利用となり、同時視聴はできません。
Q
過去に購入した動画がみられない。
A
コンテンツ提供者が販売停止した商品については、掲載をとりやめております。詳しくは利用規約をご確認ください。