GRAmovからのお知らせ
2024/03/14
【報告】一部のネットワーク環境で再生に遅延が発生している件につきまして
いつもGRAmovをご利用ありがとうございます。GRAmov運営です
2024年3月13日未明からモバイル環境および一部のwifi環境でコンテンツを再生しようとすると遅延が発生してる事につきまして、ご迷惑をおかけしております。
■経緯
3月12日の早朝にメンテナンスを行いました。メンテナンスの内容は現在お借りしているサーバー会社でのネットワーク事業者の変更のため。という報告をうけています。
■今回の原因
新規のネットワーク業者の回線に問題がある可能性が高く、ユーザー側で一部の回線を使うとデータに欠損などの障害が発生してる可能性が指摘されています。
現在ネットワークの切り替えを行った、他全てのプラットフォームで遅延を確認しており、対処を行っています。遅延なく再生可能な環境もあることから、「フロントのコーディング」や「バックエンドのコーディング」のエラーの可能性は極めて低く、新規のネットワーク自体に問題がある。という見解に至っています。
■今後対応
3月15日 昼12時のタイミングで改善が見られない場合に旧環境にロールバックします。
状況が発生しておりますユーザー様にはご不便をおかけしております。
状況の改善まで今しばらくお待ちください。
今後ともGRAmov宜しくお願い致します。